令和5年度 窓口来庁者応対アンケートの結果について(報告)

窓口来庁者応対アンケートの結果について

  令和5年11月1日から11月15日にかけて、市民の立場に立った質の高い窓口サービスの提供並びに職員の接遇向上のため、市役所庁舎(関係施設)を訪れるお客様を対象に実施しましたアンケートの結果をお知らせします。

  アンケートにご協力いただきありがとうございました。今後も市民の皆様が、満足していただける窓口を目指し改善に取り組んでまいります。

実施期間及び配布・回収方法について

1. 実施期間：令和5年11月1日(水曜日)から11月15日（水曜日）
2. アンケート用紙配布及び回収場所：庁舎及び関係施設各窓口
   (市役所庁舎、保健センター、カルチャーパレス、くまりば)
3. 内容：笑顔あいさつ、言葉づかい、対応時間、名札、身だしなみ、窓口対応、窓口の場所などについて

• アンケート集計結果  アンケート集計結果（令和5年） (PDF 764KB)