署名用電子証明書の暗証番号がコンビニで初期化・再設定できます

署名用電子証明書の暗証番号は、コンビニで初期化・再設定できます

   署名用電子証明書が搭載されているマイナンバーカードは、署名用電子証明書の暗証番号の入力を連続5回間違えるとロックされ、使用できなくなります。

   その場合は、市町村の窓口までお越しいただき、暗証番号の初期化・再設定をしていただいていましたが、コンビニのキヨスク端末(設置していないコンビニもあります)で暗証番号の初期化・再設定が可能になりました。

初期化・再設定の方法

1．初期化・再設定できる電子証明書

署名用電子証明書

暗証番号・・・英大文字（AからZ）及び数字（0から9）混在の6桁以上16桁以下

2．必要なもの

マイナンバーカード、利用者証明用電子証明書の暗証番号(数字4桁)

3．事前準備

「JPKI暗証番号リセットアプリ」(外部リンク)をダウンロードしてください。
  ダウンロードしたアプリを利用して「署名用パスワード初期化の予約」をしておいてください。

4．利用できるコンビニ(全国)

株式会社セブン・イレブン・ジャパン、ローソン、株式会社ファミリーマート  設置していないコンビニエンスストアもあります。

5．利用時間(メンテナンス時間を除く)

6時30分から23時00分

6．コールセンター

電話番号:0120-95-0178(フリーダイヤル)
受付時間:平日  9時30分から20時00分
土曜日・日曜日・祝日  9時30分から17時30分(年末年始  12月29日から1月3日を除く)

7．アプリの使い方

iPhone(外部リンク)をご利用の方
Android(外部リンク)をご利用の方

8．JPKI暗証番号リセットアプリに対応する対応機種(動作環境)

対応機種(動作環境)(外部リンク)

利用者証明用電子証明書等の4桁のパスワードは、初期化・再設定はできませんので、ご注意ください。

リンク

公的個人認証サービスポータルサイト(外部リンク)「署名用パスワードをコンビニで初期化」